Servicios
Aumente la productividad y eficiencia del taller
El Departamento de Posventa contribuye fuertemente a la rentabilidad de la concesionaria. Un Departamento de Posventa saludable significa una concesionaria saludable.
Autologica Sky DMS incluye funciones innovadoras para brindar una experiencia al cliente de jerarquía, aumentar la productividad y eficiencia del taller, y ayudar al Gerente de Servicios a monitorear el área con precisión.
Todos los procesos específicos de un concesionario:
Turnos, presupuestos, recepción, órdenes de reparación, facturación, pólizas/reclamos de garantía y su acreditación, programas de mejora de producto/campañas, pre-entrega de unidades.
Mejor experiencia del cliente
- Turnos online
- Confirmaciones de turno por WhatsApp (2024), email
- Recepción (checklist) con tablet en taller y en el campo
- Toma de fotos del estado de la unidad
- Aviso de “unidad lista” por WhatsApp (2024), email
- Historial de servicios
- Gestión de garantías
Controles y auditoría
- Control de trabajos de terceros
- Control de trabajos abiertos
- Control de horas compradas y facturadas
- Retrabajos
- Gestión de reclamos
- Avance de órdenes de reparación
- Campañas de rellamado (PMP)
Vender más
- Potencial de ventas de repuestos y servicios según parque de maquinarias
- Service marketing
- Optimización del tiempo de los operarios y de la capacidad del taller
Aumentar productividad y eficiencia
- Orden de reparación en 3 pasos
- Generación de facturas múltiples desde una OR (a cliente, compañía de seguros, internas, garantías)
- Reloj de Trabajos para marcar inicio y fin de trabajos
- Detectar cuellos de botella en el taller (panel avance de órdenes)
- Agenda centralizada de turnos
- Efectividad de la mano de obra para control diario
… Ahora con analíticas integradas
Planificación estratégica. Cada gerente comienza su día con datos clave del área.
Información real, sin intermediarios
No más pedir informes ni cruzar planillas.
KPIs y métricas top de la industria
Alimentadas directamente desde el DMS.
AI integrada
Detección de oportunidades para potenciar ventas. (Q3 2024)
Creación de nuevos tableros
Funciones avanzadas para analistas expertos.
Funciones favoritas de nuestros clientes
Los usuarios de Autologica Sky DMS eligen estas funciones como sus favoritas para ayudarlos a organizar mejor el área, ahorrar tiempo y trabajar más eficientemente.
CRM para servicios
Tracker CRM integrado con Autologica Sky DMS le permite manejar oportunidades de servicios, para cerrar más ventas.
Service marketing
No pierda ni una sola venta de servicios. Las funciones de service marketing lo ayudan a captar más trabajos durante el ciclo de vida de cada vehículo que pasa por su concesionaria.
Controle trabajos de terceros
Impute las facturas de trabajos de terceros a las órdenes de reparación correspondientes, y calcule el precio de venta automáticamente. Controle las órdenes de compra enviadas a terceros versus las facturas realmente recibidas.
Informe de ventas detalladas
Vea en un solo informe facturación, costos, rentabilidad, impuestos y demás información requerida para el control.
Retrabajos en el taller
El Gerente de Servicio puede establecer criterios para que el DMS identifique automáticamente retrabajos, o sea cuando un vehículo vuelve al taller antes del tiempo estimado. Esto permite mejorar la atención al cliente y ayuda a tomar acciones de mejora analizando los motivos del retrabajo: repuestos defectuosos, errores de mano de obra, etc.
Avance de órdenes de reparación
Permite al Gerente de Servicios ver en tiempo real cómo avanza cada orden de en el taller. Puede fácilmente organizar las tareas, y asignar y reasignar trabajos a los operarios para mejorar la productividad y eficiencia.
Integre las áreas de la concesionaria para que compartan información y trabajen de forma eficiente y ágil.
Ventas: procesos y funciones clave
Todos los procesos específicos de un concesionario:
Inventario, seguimiento de leads y oportunidades, presupuestos, reservas, planes de ahorro y de financiación, solicitudes de compra, solicitudes de venta, toma y reacondicionamiento de usados, impuestos internos.
Servicios: procesos y funciones clave
Todos los procesos específicos de un concesionario:
Turnos, presupuestos, recepción, órdenes de reparación, facturación, pólizas/reclamos de garantía y su acreditación, programas de mejora de producto/campañas, pre-entrega de unidades.
Repuestos: procesos y funciones clave
Todos los procesos específicos de un concesionario:
Pedidos a fábrica, importación, recepción, administración de inventario, sugerencias de pedido, pendientes de proveedor. Presupuestos a clientes, entrega, facturación, pendientes.
Administración y Finanzas: procesos y funciones clave
Todos los procesos específicos de un concesionario:
Facturación, cobranza, pago a proveedores, contabilidad, libros, reportes, funciones e informes de auditoría.
Automatizaciones y alertas de eventos críticos
- Automatización de procesos
- Alertas de administración
- Alertas de servicios
- Alertas de repuestos
- Alertas de ventas
Procesos y funciones clave para concesionarios
- Agenda de turnos online
- App para inspección de vehículos
- Módulo de importaciones
- Kanban del taller
- Contabilidad bimonetaria
- Integraciones con Fábricas
- Analíticas inteligentes
- Control de horas en el taller
- Informes estratégicos
Conozca el mapa de los desarrollos que estamos lanzando en el camino hacia un DMS 100% web
Capacitación permanente
Planificación estratégica. Cada gerente comienza su día con datos clave del área.
